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Histórias de sucesso
Como a Casa do Construtor centraliza a gestão de mais de 780 lojas em 4 países com a SULTS
Informações estratégicas centralizadas, economia em licenciamento de plataformas e tomada de decisão orientada por dados para toda a rede de franqueados.
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LF
Livia Fernandes
Head de Customer Success · Shopping Plazza Rio +2 unidades

Fechamos o trimestre com NPS 87 no Customer Success! 🚀 Esse número é resultado de um time que trata cada rede como se fosse a única, todos os dias. Obrigada a todos que abraçaram as novas rotinas de onboarding e acompanhamento. Cliente feliz é a nossa melhor métrica, e o melhor ainda está por vir. 💙

96 Ver 18 comentários
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Willer Paim Matayoshi
CTO e Co-fundador · Bella Capri Centro

O SULTS Open entrou em beta! 🔓 API completa e MCP server para conectar a plataforma a agentes de IA e a qualquer sistema da sua stack. Quem quiser participar dos primeiros testes de integração, chama o time de Produto.

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GC
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Rodrigo Caetano Silva
Social
Aplicação: Shorts exibe o mesmo conteúdo do Feed até o layout próprio ser definido.

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Defina os administradores da rede social. Selecione as pessoas da equipe administrativa que terão acesso às configurações do módulo, acompanharão a aprovação, curtidas, comentários e visualizações dos conteúdos compartilhados.

Como usar quem pode postar?

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Boa tarde, Rodrigo

No que posso te ajudar hoje?

Base de conhecimento

Fontes

A IA lê o que a rede já escreveu. Ligue os módulos que devem alimentar a base — cada um entra com o conteúdo que o usuário já tem permissão de ver.

Escopos

Três camadas, sempre somadas de cima para baixo. Quem pergunta recebe a camada da rede mais as camadas em que a unidade dele está.

Permissões

A resposta herda a permissão de quem pergunta.Os papéis abaixo dizem quem administra a IA. O que cada pessoa consegue ler continua sendo decidido pelas permissões que ela já tem nos módulos.

Perguntas sem resposta

O que a rede perguntou e a base não sabia responder. É daqui que a base cresce.

Uso

Configurações

IdentidadeComo a IA se apresenta para a rede.
Quando a IA não souberA escada de três degraus, na ordem em que o usuário vê.
Dizer que não encontrouSem inventar e sem enrolar. Este degrau não desliga.
Oferecer abrir chamadoBotão já preenchido com a pergunta e o link da conversa.
Registrar a lacunaA pergunta cai na lista de perguntas sem resposta.
Responder perguntas fora da baseResponde, marcado como fora dos documentos da rede.
ConversasO que fica guardado, e por quanto tempo.
Memória entre conversasUsar o que foi dito em outras conversas. Desligada: cada conversa é uma linha própria.
Compartilhar conversa por linkQuem é dono da conversa pode gerar um link para mostrá-la.

A IA responde a partir dos documentos da sua rede e pode cometer erros. Confira o que for decisivo.

Escrever conhecimento

Passada a data, o item para de ser usado nas respostas e aparece em Vencidos.

Responder e salvar na base